📰 익산시, 친절행정 교육…민원행정 온도 높인다

익산시는 7일 종합민원과 직원 40여 명을 대상으로 시민이 체감하는 친절행정 실천을 위한 교육을 실시했다.이번 교육은 민원인의 입장에서 생각하고 소통하는 역량을 높이기 위해 마련됐다.이날 교육에서는 표정과 어조에 따른 소통의 차이를 살펴보고, 민원 응대 과정에서 사용할 수 있는 정중하고 배려하는 표현을 직접 실습했다.특히, 직원들이 서로 민원인과 담당자 역…

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